Az elmúlt hetekben több Wizz Air utas is arról panaszkodott a közösségi médiában, hogy megbüntették Spanyolországban a kézipoggyász mérete miatt, noha a csomag gond nélkül belefért a méretellenőrző dobozba. A fapados légitársaság reagált az ügyre.
Több utazással kapcsolatos oldalon és közösségimédia-csoportban is aktuális téma az elmúlt hetekben, hogy egyes spanyol reptereken rendszeresen megregulázzák a magyar utasokat a kézipoggyászok mérete miatt. Egymástól függelten helyszíneken, Gran Canarián és Alicantéban is tapasztalták a Wizz Air utasai, hogy noha a kézipoggyászok mérete rendben volt, a csomagok pedig probléma nélkül, esetleg egy kis nyomkodással, de belefértek a jegyellenőrzésnél látható csomagellenőrző fakkokba (sizerekbe), mégis megbüntették őket a földi kiszolgáló személyzet tagjai. Egyes esetekben a személyzet azt sem engedte, hogy a károsult utas fotós bizonyítékot készítsen arról, belefért-e a poggyásza az ellenőrző keretbe, máskor pedig azzal fenyegetőztek, hogy nem engedik felszállni az utast a repülőre, ha nem fizeti ki a helyszínen kiszabott, akár 75 eurós bírságot.
Az Okosutas.hu a Wizz Air sajtóosztályához fordult az ügyben, a fapados légitársaság pedig elmondta, amennyiben bírságot akar kiszabni a személyzet annak ellenére, hogy a csomag nem lóg túl a méretellenőrző kereten, az utasnak nem tilos fényképet készítenie, sőt, reklamáció esetén képes bizonyítékkal tudja igazolni, hogy a poggyász méretével nem volt gond.
A Dyson idén gondoskodik róla, hogy valóban Mamma Mia-nyarad lehessen
2026.5.22 10:33
A Wizz Air azt is kiemelte, a csomagnak nem kell szabadon beleesnie a mérőkeretbe ahhoz, hogy megfeleljen az előírásoknak, be lehet nyomkodni a keretbe a táskát, az a lényeg, hogy teljesen benne kell, hogy legyen.
„A Wizz Air utasok kézipoggyászainak ellenőrzése minden repülőtéren a helyi földi kiszolgáló partner feladata, akikkel a légitársaság szerződéses viszonyban áll.
A kiszolgálók egyik feladata a kézipoggyász méreteinek ellenőrzése. Nincs olyan előírás, hogy a bőröndnek „bele kell esnie” a keretbe. A Wizz Air főszabálya az, hogy a csomagnak a kerekekkel és fogantyúval együtt bele kell férnie az ellenőrző keretbe, az úgynevezett sizer-be. A kerék és a fogantyú megléte tehát önmagában nem probléma, mivel a személyzet csak a keretből kilógó csomagoknál járhat el. Ha valakit emiatt indokolatlanul büntettek meg, tőlük a légitársaság mindenekelőtt elnézést kér – a Wizz Air honlapján, vagy mobilalkalmazásán keresztül a csomagfeladásról kapott számlával, illetve opcionálisan mellékelt fotóval (ennek készítése a bőrönd ellenőrzésekor nem tiltott) igényt nyújtható be a kifizetett büntetés visszatérítésre.
Utánajártunk a sci-fi filmbe illő spanyol csodahotel rejtett titkainak – Interjú Stefan Friedllel
2025.9.25 12:56
A Wizz Air több fórumon keresztül is értesült a spanyol repülőtereken tapasztalt indokolatlanul szigorú eljárásról. A légitársaság kivizsgálja az ügyet és beigazolódott szabálytalanság esetén egyeztet a földi kiszolgáló partnerrel a helyes eljárásrendről.
A poggyásszabályzatról részletesen az általános szerződési feltételek 15.3.5-ös pontja rendelkezik“ – olvasható a Wizz Air közleménye az Okosutas.hu oldalán.
