A Park alapítója, Pálffy András arról mesél, hogyan lehet a több ezer fős koncertközönséget nemcsak védeni, hanem érteni is – és hogy miért fontos a szorongásról is beszélni egy pogó közepén.
Alig két héttel ezelőtt többen is arról számoltak be, hogy a május 16-án a Budapest Parkban tartott Desh koncerten eddig soha nem tapasztalt tömeg gyűlt össze. Több résztvevő szerint a rengeteg ember miatt nem volt teljes a koncertélmény, a bulit követően többen is a szervezők felelősségét firtatták. Az eset kapcsán végül a Park alapítója, Pálffy András is felszólalt egy rövid videóban, amelyben arról beszélt, hogy a szervezők számára a vendégek biztonsága a legfontosabb, és minden esetben kevesebb látogatót engednek be, mint amennyit a jogszabályok lehetővé tennének. A videó után Pálffy interjúban mesélt arról, hogyan igyekszik a Budapest Park maximálisan kielégíteni a koncertezők biztonságélményét.
@budapestparkofficial Sok visszajelzést kaptunk Tőletek a május 16-i Desh koncert kapcsán, most ezekre szeretnénk reagálni.
♬ eredeti hang - Budapest Park
A Desh-koncert után több videó is megjelent a TikTokon, amelyek a Budapest Park befogadóképességét, a tömegélményt és a tömörülést kritizálták. Ez indította el ezt az interjút is. Hogyan reagáltatok ezekre a visszajelzésekre – és mi az, amit fontos tisztán látni?
Nagyon komolyan vettük a visszajelzéseket – és hálásak vagyunk értük. A közönség érzete ugyanis legalább olyan fontos, mint a hatósági számadatok. A Desh-koncert estéjén összesen 12 241 vendég tartózkodott a Budapest Park területén, ez a szám magában foglalja a tisztelet- és szakmai jegyeket, a teraszon és a skyboxokban tartózkodókat is, abszolút nem haladta meg az engedélyezett hatósági kapacitásunk egyébként 13 762 fős maximumát. Mi ezt a felső határt – éppen a komfort és a biztonság érdekében – tudatosan alacsonyabban húztuk meg. A limit koncerttípustól és közönség-összetételtől függően változhat, de legfeljebb 12 500 főben maximalizáljuk.
Hogy ne váljunk azzá, amitől a legjobban félünk – 5 lecke, amit a HAIR című musical taníthat még 2025-ben
2025.4.12 8:56
A kritikák után is megerősítettük: a Budapest Park minden előírást túlteljesít, több illemhellyel, magasabb létszámú biztonsági személyzettel és egészségügyi csapattal dolgozunk, mint amit a jogszabály, a hatóságok, vagy a szakmai protokoll előírna. Ez nem új keletű döntés – évek óta így működünk.
Ami viszont valóban új: a vendégek részéről most először fogalmazódott meg az igény a befogadóképesség átláthatóságára. Ennek hatására transzparens vendégszámlálót vezetünk be, amely látható lesz a látogatók számára is.
Eddig erre nem volt igény, sem nálunk, sem más helyszíneken – ez sem Magyarországon, sem nemzetközi példákban nem számít szokásosnak. Mégis fontosnak érezzük, hogy reagáljunk az új elvárásokra.
A Park területét az idei szezonban a Déli Körvasút építkezése körülbelül 1%-kal csökkentette, de ez szinte kizárólag a backstage- és gazdasági zónát érintette. A vendégtér mindössze 75 négyzetméterrel csökkent, ami a közönség szempontjából érdemi változásként nem érzékelhető.A tömörülés pedig – különösen a fiatal rajongótáborral rendelkező előadóknál – természetes jelenség. A legtöbben szeretnének minél közelebb kerülni a színpadhoz. Mi ennek megfelelően tervezzük a szektorainkat, és az ilyen koncerteknél kiemelt figyelmet fordítunk a tömegmozgások kezelésére is.
A One Ok Rock Budapesten zárja világ körüli turnéját
2025.3.20 10:50
És ami talán a legfontosabb: a visszajelzések hatására egy átfogó, új biztonsági-kommunikációs tervet dolgozunk ki, amely nemcsak a fizikai biztonságot, hanem a vendégek komfortját, tájékozottságát és nyugalmát is szolgálja.
Mert nem elég biztonságosnak lenni – annak is kell látszani.
Budapest Park évente több mint ötszázezer látogatót fogad. Mi a legfontosabb szempont a tömegkezelésben egy ilyen méretű helyszínen?
A biztonság. Hatalmas felelőssége van a szervezőknek – legyen szó klubról, stadionról vagy fesztiválról –, hiszen minden ilyen eseményen sok ember van együtt viszonylag kis területen. Egy telt házas rendezvényünkön nagyságrendileg 500 fős stáb dolgozik, ebből közel 200 fő kizárólag a vendégbiztonságért felel. A biztonság után pedig rögtön az élmény következik, mint elsődleges rendezőelv.
A biztonság nemcsak technikai, hanem bizalmi kérdés is. Hogyan lehet ezt a bizalmat felépíteni a közönséggel – különösen egy sokszínű, sokszor először érkező vendégkör esetén?
Úgy gondolom, a bizalom alapja a hitelesség. A hitelességet pedig azzal érhetjük el, ha valóban mindent megteszünk a biztonságos működésért és a balesetek megelőzéséért. Mi rengeteget dolgozunk azért, hogy ne csupán fenntartsuk a biztonsági színvonalat, hanem folyamatosan fejlesszük is azt.
Van egy külön csapatotok is, a Vibe Team, akik nem klasszikus biztonsági őrök. Mit csinálnak pontosan?
A Vibe Teamet három évvel ezelőtt hoztuk létre, nemzetközi minták alapján – talán elsőként Magyarországon. Az évad kezdete előtt speciális, általunk kidolgozott képzésen vesznek részt. Az ő feladatuk nem a fizikai, hanem a lelki biztonság: segítenek azoknak a vendégeknek, akik szoronganak, elbizonytalanodnak, vagy egyszerűen csak szeretnének eligazodni egy tömegrendezvény közegében. Láthatóan, zöld ruházatban dolgoznak, barátságosak, empatikusak, és ha szükséges, támogatást nyújtanak – akár megnyugtatnak valakit, akár kísérnek, akár csak információval segítenek. Szorosan együttműködnek a biztonsági szolgálattal és az egészségügyi személyzettel is.
Egyre többször hallani klausztrofóbiáról, szorongásról, vagy épp pánikreakciókról tömegrendezvényeken. Mit tesz a Park annak érdekében, hogy ezek ne maradjanak magánügyek?
A legfontosabb, hogy tudjuk, ezekkel a helyzetekkel nem vagyunk egyedül. A Vibe Team éppen azért van jelen, hogy már a kezdeti jeleknél is tudjon segíteni – legyen szó egy ijedt, szorongó vendégről vagy akár egy pánikreakcióról. Az egészségügyi csapatunk szintén figyeli a vendégek állapotát, és ha szükséges, közbeavatkoznak.
A Park teljes személyzete – a pultosoktól a biztonságiakon át az egészségügyi ellátást biztosítókig – egységes, rádiós rendszerben kommunikál egymással, így ha bármelyikük észlel egy problémát, gyorsan, pontosan tudják riasztani egymást.
Jelenleg egy edukációs anyagcsomagon is dolgozunk, ami segít majd a vendégeinknek abban, hogy jobban megértsék a saját reakcióikat, és tudják, hol és hogyan kérhetnek segítséget.
A tömeg nemcsak nagy, hanem dinamikus is – mozog, sűrűsödik, hullámzik. Hogyan lehet ezt előre modellezni vagy akár valós időben követni?
Körülbelül hat éve minden évadunkat egy tesztnappal indítjuk, amit mostantól SOUNDCHECK-nek nevezünk. Itt a vendégekkel közösen tesztelünk mindent, két meglepetéskoncerttel, és minden évben szimulálunk egy vészhelyzetet is, beleértve a teljes kiürítést. Ezt a szakértők és hatóságok kiértékelik, és szükség esetén módosítják a folyamatokat. Emellett ma már drónfelvételek és szoftveres modellek is segítik a közönség viselkedésének megértését.
Milyen technológiai eszközöket használtok a biztonság tervezésében és megfigyelésében – és hogyan segítenek ezek egy „láthatatlanul biztonságos” élmény megteremtésében?
A legújabb eszköz, amit tesztelünk, az AI-jal támogatott tömegfigyelési rendszer. Több mint 200 kamerával figyeljük a helyszínt, a kameraképeket mesterséges intelligencia segítségével élőben elemezzük, így például egy ájulást vagy más problémát még gyorsabban észlelhetünk, és hamarabb tudunk reagálni.
A Park közönsége egyre változatosabb – fiatalok, családok, bulituristák. Milyen edukációs eszközeitek vannak erre?
Minden koncert közönsége más: eltérhet életkorban, nemi arányban, szórakozási szokásokban vagy akár fizikai adottságokban is. Minden egyes napon külön készítjük fel a biztonságiakat és a Vibe Teamet az adott közönségtípusra. A Park 14. évada zajlik, így sok tapasztalatunk van, de mindig vannak új fellépők és új vendégek, akik még nem jártak nagykoncerten – rájuk különösen figyelünk.
A biztonsági munkatársak képzése kulcskérdés. Hogyan néz ki ma egy Budapest Parkban dolgozó őr felkészítése? Mit jelent számotokra a „biztonságos viselkedés” fogalma egy vendéggel szemben?
A biztonsági szolgálat, akikkel dolgozunk, Magyarország egyik legtapasztaltabb szakmai csapata. Saját képzési rendszerük van, amit mi kiegészítünk napi eligazításokkal, érzékenyítő tréningekkel és új, vizuális animációs anyagokkal. Ezek segítenek abban, hogy mindenki tudja, hogyan bánjon emberi módon a vendégeinkkel.
Szokatlan helyzetek is előfordulnak. Milyen protokollokkal készültök elájulásra, tömegreakciókra vagy például egy hirtelen viharra?
Minden vészhelyzetre külön protokollunk van, amelyet a hatóságok is jóváhagynak. Egy ájulásnál az egészségügyi személyzet a biztonságiakkal együtt érkezik, sokszor a Vibe Team kíséretében. Tömegreakcióknál a Vibe Team elsőként avatkozik be. Vihar esetén az operatív vezetés dönt a szükséges intézkedésekről – ha kell, részlegesen vagy akár teljesen is kiürítjük a területet.
Mi az, amire a közönség talán nem is gondol – pedig kulcsfontosságú része a biztonsági működésnek?
A vendégek egyéni felelőssége. Az egymásra figyelés, az önismeret – például a saját szorongásaim vagy testi reakcióim felismerése – ugyanolyan fontos, mint a professzionális rendszer, amit mi működtetünk.
A katasztrófavédelmi szervek is felülvizsgálják a terveiteket. Mennyire van jelen az állami kontroll, és hogyan tudtok mégis emberközeli, rugalmas rendszert működtetni?
Az állami kontroll nagyon erős – évente újra kell engedélyeztetnünk a működésünket, és minden évadban, több alkalommal is ellenőrzik a teljes biztonsági rendszerünket. Az emberközeliség viszont már rajtunk múlik, és úgy gondolom, ezen a téren jól teljesítünk.
Egy fesztiválhelyszínnél mindig ott a kérdés: mi történik, ha baj van? Ti mit tekintetek sikernek egy este végén?
Ha mindent megtettünk a baj megelőzéséért, és ha baj is történt, azt a lehető leggyorsabban, a továbbterjedést elkerülve tudtuk kezelni. Az igazi siker viszont az, ha minden vendégünk jól érezte magát, és boldogan ért haza.
A Budapest Park nemcsak Magyarország legnagyobb szabadtéri szórakozóhelye, de egyre inkább nemzetközi modellként is tekintenek rá. Hogyan lehet egy ilyen komplex rendszert külföldön is újraalkotni, úgy, hogy a biztonsági kultúra is exportálható legyen?
Ez a feladat nagy valószínűséggel előttünk áll, ugyanis dolgozunk azon, hogy nemzetközi színtérre lépjen a Budapest Park, azaz Magyarországon kívül is létrehozzunk új helyszíneket. A megvalósításhoz rengeteg további elemzésre lesz szükség, de ezekből nemcsak egy új helyszín profitál majd, hanem a budapesti működésünk is gazdagodik.
Mit tanácsolnál egy szülőnek, aki most engedi el először a gyermekét egy Park-buliba? És mit annak, aki felnőttként tart attól, hogy a tömeg túl sok lesz neki?
Először is: teljesen természetes, ha valaki izgul egy ekkora esemény előtt – legyen szülő vagy elsőbálozó. Azt szoktam mondani, hogy ha valaki még sosem járt nagyrendezvényen, ne a pogó közepében, az első sorban kezdje. Inkább a küzdőtér széléről érdemes megfigyelni, hogyan viselkedik a tömeg, hogyan mozognak az emberek, és közben figyelni a saját testi-lelki reakcióinkra is.
A Dürer Kertben mutatja be legújabb lemezét a Sextile
2025.3.4 13:03
Fontos tudni, hogy a tömegben oldalirányban mindig kisebb az ellenállás, vagyis oldalra könnyebb közlekedni, mint előre vagy hátra. Ez különösen hasznos lehet, ha valaki nyomasztónak érzi a környezetet, és szeretne „kimenekülni” egy sűrűbb zónából.
A nagykoncerteken szinte mindig kialakulnak sűrűbb, szűkösebb részek – ez természetes. Azoknak, akik érzékenyebben reagálnak zárt vagy túlzsúfolt helyzetekre, érdemes ezeket elkerülni, és egy tágasabb, átláthatóbb pontról élvezni a koncertet. Szerencsére a Parknak vannak ilyen pontjai, sőt, vannak kijelölt pufferterek is.
Nagyon fontos alapszabály, amit érdemes tudni – ezt például a saját gyerekeimnek is elmeséltem:
ha egy tömeg egyértelműen elindul egy irányba, nem szabad ellentartani. Azzal együtt kell mozogni. És soha nem szabad lehajolni vagy leguggolni egy sűrű, mozgásban lévő tömegben – mert ha valaki elbotlik benned, abból komoly baj lehet.
És talán a legfontosabb: a pánikreakciókat kerülni kell. Minden helyzetből van kiút – és ebben segítünk is. A Parkba az összes vendég azért érkezett, hogy jól érezze magát. A biztonság nemcsak rendszer, hanem odafigyelés – egymásra és önmagunkra.
